سياسة الاسترداد والإرجاع

الإرجاع والاستبدال | الطلبات عبر الإنترنت

يسعدنا أن يقوم العميل بإرجاع المنتجات بشرط وجود سبب وجيه للإرجاع. يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوم عمل من تقديم طلبك لاسترداد المبلغ بالكامل أو استبداله (بالنسبة للمنتجات التي تم طلبها مسبقًا، يمكن إرجاعها خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام طلبك). يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة غير مستهلكة وفي حالة قابلة لإعادة البيع، مع بقاء العلامات مرفقة بها وفي عبوتها الأصلية. نحتفظ بالحق في إرجاع المنتج إلى العميل إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط.

يتم فحص جميع العناصر لدينا بمجرد استلامها في مركز التنفيذ – إذا وجدنا أنها تالفة أو متسخة، يحق لنا إعادة هذه العناصر إلى العميل لأن هذا شرط من شروط سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. نحن ندرك الهدر المحتمل الذي قد تسببه العناصر غير القابلة لإعادة البيع ونطلب من العملاء مراعاة هذا أيضًا، ولهذا السبب نفضل إعادة هذه العناصر إلى المرسل. إذا وجد فريق التنفيذ لدينا أن العنصر في حالة غير قابلة لإعادة البيع، فيمكن لفريق متخصص مراجعة هذا على أساس كل حالة على حدة، ولكن يرجى وضع في اعتبارك أن هذا سيضيف حتمًا المزيد من الوقت حتى تتمكن من الحصول على استرداد الأموال.

لن يتعين على المنتجات التي يتم إرجاعها للاستبدال دفع رسوم إضافية لإرسال المنتج المستبدل. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكننا تقديم خدمات الاستبدال أو استرداد الأموال لأي منتجات معروضة للبيع أو مخفضة.

يرجى ملاحظة أن استلام وإكمال عملية الإرجاع أو الاستبدال قد يستغرق ما يصل إلى 14 يوم عمل. وفي حالة استحقاق استرداد الأموال، فسوف نعيد للعميل المبلغ المدفوع مقابل المنتج الموجود في الإيصال وتفاصيل الطلب. ولا يشمل هذا التكاليف الخارجية مثل رسوم الشحن. وبمجرد إكمال عملية استرداد الأموال على نظامنا، سيتم معالجتها في غضون الإطار الزمني الذي حدده مزود الدفع الخاص بك.

تأكد من الاحتفاظ بالإيصال الخاص بك في هذه الأثناء، حيث تقع مسؤولية الإرجاع على عاتقك حتى يصل إلينا.